A saúde mental no trabalho é um assunto de grande relevância para os resultados nos negócios. Você sabe o que é síndrome de burnout? É um distúrbio psíquico causado pela exaustão relacionada ao trabalho. Essa condição também é chamada de “síndrome do esgotamento profissional” e afeta não só o desempenho no trabalho mas todas as áreas da vida de um indivíduo.

Você já parou para pensar no impacto que a saúde mental no trabalho têm nos resultados do seu negócio? O que sua empresa está fazendo para medir o bem-estar dos colaboradores no ambiente de ofício? E se a próxima crise global for uma pandemia de saúde mental, o seu negócio conseguiria sobreviver?

De acordo com a Gallup, “raiva, estresse, preocupação e tristeza aumentaram globalmente na última década – muito antes da pandemia da covid-19 – e todos atingiram níveis recordes em 2021”. Trabalhar é bom, mas é importante ficar atento ao ritmo cada vez mais acelerado, para não colocar a saúde do trabalhador em risco.

Para entender mais sobre os dados relacionados à saúde mental e como ela pode se tornar a próxima pandemia global, confira o artigo “The Next Global Pandemic: Mental Health”, da Gallup.

O clima organizacional ruim pode ser resultado de cobrança por resultados, medo de demissão, entre outros. Esses fatores são algumas das razões que levam os profissionais a se sentirem cansados, preocupados e sem energia. E tudo isso, afeta diretamente a sua saúde mental no trabalho.

Dados sobre a saúde mental

De acordo com uma pesquisa realizada pela Organização Mundial da Saúde (OMS), os transtornos de depressão e ansiedade, chegam a custar $1 trilhão de dólares na economia global. O resultado equivale a um ano em perda de produtividade, e os distúrbios mais comuns, são as principais causas de incapacidade e a terceira causa de benefício previdenciário de auxílio doença no Brasil.

Segundo os Centros de Controle e Prevenção de Doenças (CDC) dos EUA relataram que “41,5% dos adultos americanos apresentaram sintomas de ansiedade ou depressão no início de 2021”. Em números globais, significa que sete de cada 10 pessoas lutam ou sofrem com o transtorno, de acordo com a  Gallup.

E quando o assunto é ansiedade e depressão, a Gallup faz um alerta. “Elas podem destruir ideias, energia e, eventualmente, a economia e especialmente as pequenas empresas, onde quase 50% de nós trabalhamos. No entanto, isso não é levado tão a sério quanto o bem-estar físico, porque entendemos que os problemas físicos são muito maiores do que os mentais”.

Assim como as pessoas morrem de COVID-19, elas também morrem de depressão e transtornos de ansiedade. Os EUA viram picos de mortes por suicídio e de “mortes por desespero”.

E sabe por que falar sobre saúde mental no trabalho é  importante para os resultados da sua empresa? Porque grande parte dos gastos com relação aos transtornos mentais no ambiente de trabalho são indiretos. E esses débitos, tem relação direta não com os resultados dos distúrbios, mas sim, com as consequências deles.

O que é a morte por desespero?

Essa é uma nova designação destacada pelos economistas de Princeton Anne Case e pelo prêmio Nobel Sir Angus Deaton em seu livro de mesmo nome. De acordo com eles, trata-se de suicídios e mortes causadas por comportamentos fatais como:

• overdose de drogas;
• insuficiência hepática;
• consumo crônico de álcool.

Esses comportamentos prejudicam, particularmente, os homens da classe trabalhadora nos EUA. Esse número teve um aumento drástico desde meados da década de 1990, onde passou de cerca de 65.000 em 1995 para 158.000 em 2018.

Qual a importância da saúde mental no trabalho?

O sucesso da sua empresa depende diretamente do bom desempenho dos seus colaboradores. Só é possível conquistar a satisfação dos clientes se tiver primeiro conquistado a satisfação dos colaboradores. Só entregamos o que temos conquistado internamente, essa é a lógica. 

O que as empresas precisam ficar atentas, é que seus colaboradores passam a maior parte do seu tempo dedicado às suas atividades laborais. Ou seja, se uma pessoa trabalha por 8 horas diariamente, é impossível exercer suas funções ao mesmo tempo em que ela lida com seus transtornos mentais.

Segundo uma pesquisa da GetVoIP, a média de horas de trabalho por semana do brasileiro é de 43,5 horas, o que dá 8,7 horas por dia útil. O que nos leva a ver que as pessoas passam grande parte dos seus dias no trabalho.

E quando olhamos para a cultura organizacional de uma empresa, é possível entender melhor como esses dados impactam diretamente no estado psicológico das pessoas. O que significa que um profissional que passa mais de 8 horas por dia em espaço estressante, possui maiores chances de desenvolver algum transtorno mental.

Frustrações no ambiente de trabalho, são comuns e podem acontecer o tempo todo e de diversas formas como:

• pela ameaça de perda do emprego;
• pelo desempenho não reconhecido;
• por falhas cotidianas;
• relações interpessoais complicadas;
• insatisfação com o serviço;
• pressão por mais produtividade.

De acordo com dados do estudo da ISMA-BR comprovam que a situação usada como exemplo, acima, é uma realidade:

• 72% dos profissionais brasileiros sofrem com alguma sequela do estresse. Desse número, 32% desenvolveu Síndrome de Burnout;
• 49% possui depressão, com tendência de desenvolvimento da versão crônica;
• 90% praticam o presenteísmo — quando a pessoa está presente de forma física, mas seus pensamentos estão distantes.

No entanto, se a organização consegue oferecer um ambiente de trabalho, com as condições necessárias para saúde mental, todas essas aflições podem ser amenizadas, o colaborador conseguirá exercer bem o seu papel e irá colaborar com o crescimento da sua empresa.

Por isso, a importância dos profissionais de RH construírem medidas efetivas, a fim de evitar que os colaboradores da sua empresa entrem para essas estatísticas.

Você sabe o quanto os seus colaboradores estão satisfeitos com a sua empresa?

A palavra-chave para os novos negócios atualmente é experiência. Com isso, foi preciso pensar em uma forma de mensurar e avaliar na prática a relação entre colaborador e empresa.

Alguns anos atrás, Fred Reichheld e a equipe da Bain & Company, desenvolveram a metodologia NPS, para medir a satisfação do cliente com relação a uma marca. E atualmente, a mesma estrutura recebeu uma atualização: o NPS 3.0. De uma forma resumida, essa pesquisa visa medir o nível de lealdade do cliente.

Atualmente, a pesquisa é um grande sucesso no mundo dos negócios. Agora, imagine poder aplicar o mesmo estudo, dentro do ambiente de trabalho.

Para qualquer empresa ter sucesso e bons resultados é fundamental ter em seu quadro, colaboradores que são leais. Profissionais que se preocupam com a empresa que trabalham e buscam entregar resultados constantemente. Dessa forma, é possível promover um ambiente de trabalho saudável, o que reforça a sua marca empregadora.

E foi pensando em medir a lealdade e o que faz um colaborador ser mais ou menos fiel a uma marca, que se criou o Employee Net Promoter Score, mais conhecido como eNPS ou NPS interno.

Como mapear a saúde mental dos colaboradores da sua empresa?

Para as empresas que buscam uma forma de auxiliar na estratégia de promoção do bem-estar, mapear a realidade da organização em relação à saúde mental é um bom começo.

Como fazer isso na prática?

A maneira mais adequada é por meio de uma pesquisa de clima organizacional. E para garantir a veracidade das respostas é importante que a pesquisa seja realizada por uma empresa terceirizada. Um profissional capacitado irá compartilhar com os colaboradores um questionário, com perguntas sobre diversos aspectos, entre eles a qualidade do ambiente e condições de trabalho.

No entanto, é preciso ir além dos dados. É preciso estruturar um RH que consiga se conectar com os colaboradores e manter uma boa e constante comunicação. É preciso que os profissionais vejam essa equipe como um suporte para acolher e ajudar aqueles que sofrem com algum desequilíbrio emocional.

Como o eNPS pode contribuir com a saúde mental no trabalho?

O uso da ferramenta permite identificar – em baixa, média e alta escala – o quanto os colaboradores se sentem engajados e motivados na empresa em que trabalham. A pesquisa também revela se o tratamento destinado ao quadro funcional é positivo o suficiente, para fidelizar o trabalhador.

Com perguntas descritivas e objetivas, o foco maior é conhecer a lealdade dos colaboradores e se eles indicariam a empresa como um bom local para trabalhar e  nas mais diversas oportunidades. E para o bom resultado da pesquisa é essencial que as perguntas sejam elaboradas pensando no agora, mas com visão no futuro.

A preocupação genuína com o bem-estar dos colaboradores e do clima organizacional no dia a dia, é um fator determinante para promover a saúde mental no trabalho.

Mas e a pesquisa de clima organizacional?

Quando a empresa possui um ambiente de trabalho positivo, automaticamente os colaboradores se sentem bem ao ir para a organização. Como consequência, há uma maior motivação que se sustenta ao longo do dia a dia.

Aplicar uma pesquisa de clima organizacional ajuda a mensurar esses fatores, que podem afetar no relacionamento entre as pessoas e na relação que possuem com a empresa.

São muitos os benefícios de aplicar a pesquisa de clima organizacional na empresa, que vão desde o aumento da produtividade, até o aumento nos lucros. Além disso, ainda podemos citar:

• a diminuição da rotatividade dos colaboradores;
• menores índices de profissionais doentes;
• diminuição da taxa de acidentes de trabalho;
• equipes mais motivadas;
• redução dos conflitos organizacionais.

A aplicação das pesquisas eNPS e Clima Organizacional direciona todas as ações relacionadas à área de Recursos Humanos da sua empresa. Se você ainda não sabe como anda o clima organizacional e o nível de satisfação dos seus colaboradores, na sua empresa, fique atento. O prejuízo pode ser muito maior, se não houver saúde mental no trabalho.

Para saber mais sobre como seu time percebe a sua empresa, conheça o nosso NPS interno + Clima organizacional e descubra todas as vantagens que a nossa pesquisa pode trazer para o seu negócio.