NPS interno + Clima organizacional
Conquiste primeiro a lealdade do time, e então terá a lealdade dos clientes
Entenda como o seu time percebe a empresa
É impossível conquistar a lealdade do cliente sem ter primeiro conquistado a lealdade dos funcionários.
A entrega de uma boa experiência ao cliente depende das atitudes, entusiasmo e comprometimento dos colaboradores. Acreditamos que só é possível ter clientes Promotores se os funcionários da empresa, principalmente da linha de frente forem promotores.
Seus colaboradores recomendam a empresa?
Se a empresa não tem bom relacionamento interno é impossível construir bons relacionamentos com os clientes.
Através da aplicação do NPS interno e da Pesquisa de clima organizacional, realizada em parceria com o departamento de RH, ajudamos a sua empresa saber se seus colaboradores recomendam sua empresa. Identificamos o que eles pensam, o que valorizam, quais as insatisfações internas e qual é o nível de engajamento deles com o sucesso da empresa.
